Belegondoltál már mennyi időt és energiát vesznek el a konfliktusos helyzetek?
Tanuld meg, hogyan kezelheted őket hatékonyan!
“Én ilyen vagyok, kész. Nem tudok nemet mondani…”
A legtöbben azért félnek nemet mondani, mert attól tartanak, hogy mások haragudni fognak és nem fogják elfogadni őket. Ezért nem is igen akarnak ezen változtatni, pedig érzik, hogy nem igazán jó ez a fajta működés. Gondolj csak bele, a filmekben is sokszor jobban tiszteli a főhős az ellenségét, mint a saját szolgalelkű segítőjét. Pont így van ez a valóságban is…
Nem a te hibád, ha nem tudod, hogyan kezeld a konfliktusokat…
Egy dolgot nagyon fontos tisztáznunk: minden rendben van veled. Sok oka lehet annak, ha nem akarsz belemenni a kényes helyzetekbe és nem tudsz beleállni a konfliktusokba. Többségében nem abban a szellemben nevelkedtünk, hogy bátran hallassuk a hangunkat és álljunk ki magunkért… A jó hír viszont, hogy sosincs késő megtanulni!
Dr. Tóth Gyula pszichológus, konfliktuskezelés specialista
Hatékonyan, mérgező konfliktusok nélkül
Igen, így is lehet. Képzeld csak el, mennyivel gördülékenyebb úgy a munka, ha nem megy el több idő értelmetlen vitákra, áskálódásra, hanem egymást támogatva valódi csapatként tudtok együtt dolgozni. Pszichológusként és konfliktuskezelés specialistaként ebben segítek azoknak, akik szeretnének konfliktuskerülőből profi konfliktuskezelővé válni és kiállni a saját érdekeikért. Így többé a figyelmetek nem a hajótok meglékelésére és foltozására irányul, hanem a horizontra, a célkikötőre.“Szóval, akkor megoldod a konfliktusaimat?”
Az igazi konfliktuskerülők álma lenne egy ilyen megoldás. 🙂 De hidd el, hosszú távon sokkal jobban jársz majd az én ajánlatommal. Megtanítalak, hogy ezentúl magabiztosan tudd képviselni a saját érdekeidet és megnyugtatóan rendezni a konfliktusaidat, bármilyen kapcsolatban vagy közösségben. A tanult technikákat begyakoroljuk és később “éles” helyzetben is bevetheted őket. Növeljük az önbecsülésed és ennek hatását az életed minden területén érezni fogod!
Milyen esetekben érdemes konzultációra jelentkezned?
Ilyenkor egy konkrét, éppen fájdalmas problémára keresünk gyógyírt és enyhülést. Ilyen lehet például, ha…- összerúgtad a port a főnököddel,
- tele van a hócipőd egy beosztottaddal,
- páros lábbal kellene kirúgnod egy nyilvánvalóan alkalmatlan dolgozót, mégsem mered megtenni,
- oltogat, kóstolgat egy kollégád,
- szívja a véred egy nehéz ügyfél,
- ha nyomaszt a főnök, és a kisagyadban érzed, hogy ez nem a teljesítményednek szól, hanem valami személyes dolog lehet és szeretnéd ezt tisztázni…
Mit mondanak, akik már dolgoztak velem?
Gabi (51)
„Rugalmas, felhőtlen légkör, pozitív kisugárzás, megoldásközpontú gondolkodás.”
Inci (38)
„Lényegretörő, gyakorlati segítséget kaptam a problémám megoldásához.”
Éva (50)
„Feszülten érkeztem a konzultációra, de hamar feloldódtam. Maradjon mindig ilyen fesztelen!”
Frigyes (32)
„Hiteles, nyílt és őszinte.”
Dóra (48)
„Sokszor kimondott helyettem olyan dolgokat, amiket én nem mertem még elgondolni sem eddig.”
Magdi (29)
„Színes, érdekes, tartalmas foglalkozás volt.”
Tamás (50)
„Magas szakmai tudásával és megnyerő személyiségével hamar kivívta a kollégáim szimpátiáit. Mára szlogenné (ő hivatkozási pontnak mondaná) lettek nálunk a kijelentései, megállapításai.”
Kata (41)
„Minden mondata használható a gyakorlatban.”
Ildi (35)
„Nagyra értékeltem az előadó humorát!”
Zsolt (45)
„Életszerű helyzetekkel világítja meg az előttem álló lehetőségeket.”
Andrea (40)
„Hangulatos, érdekes. Laza légkör, sok humorral. Köszönöm!”
Nándor (49)
„Minden helyzetre van egy jó története, de minimum egy filmes példája.”
Enikő (53)
„Imádtam a foglalkozás végi “Ma mit viszel haza a kosárba?” – kérdést. Sokszor nekem ilyenkor állt össze az az napi tanulság és cselekvési terv.”
István (51)
„Egyedül álló és irigylésre méltó a feszültségmentes-légkör teremtő képessége. Először bizalom, kapcsolat, és csak aztán jön a többi.”
“De ez biztos, hogy működik?”
Az emberi viselkedésre, a technikára adott reakciót csak jósolni lehet, így azt nem lehet garantálni sem. Amennyiben a közösen kidolgozott cselekvési tervünk neked mégsem működne, és azt gondolod, hogy ez kizárólag rajtam múlott, akkor minden további nélkül visszaadom a konzultáció árát.Hogy zajlik a konzultáció?
- az én dolgom lesz, hogy oldjam a hangulatot (nem siránkozni akarunk hanem készülünk arra, hogy majd nevethessünk az egészen)
- aztán Te csak elmeséled a helyzetet a te szempontodból (meghallgatásban jó vagyok, és mivel ez nem kihallgatás, úgy mondod és annyit, hogy az neked kényelmes legyen),
- eztán ránézünk az egészre felülről,
- keresünk rá valami olyan módszert, ami neked is testhez álló,
- eljátszunk a gondolattal, hogy ez hogyan is menne (ízlelgetjük, tesztelgetjük),
- szükség esetén elpróbáljuk, így élesben már rutinból fog menni,
- utána még ráadásként telefonon tartunk egy élménybeszámolót, ahol jól mesélhető sztorivá alakítjuk a történteket.
Gyakori kérdések
Néhány kérdés, ami lehet, hogy benned is felmerült…
Meg lehet a konfliktuskezelést tanulni?
Meg. És nagyon hatékonnyá teszi a folyamatot, ha ezt egy készségfejlesztő műhelyfoglkozás keretében tesszük, mert ott a többiekkel tét nélkül ki lehet próbálni a technikákat és jó be lehet gyakorolni azokat.
Mi hasznom is lesz nekem abból, ha én kemény munkával konfliktuskezelővé válok?
Egyszerűen jó érzés, ha tisztelnek minket, és számolnak velünk. Nem csak egyszerű tárgyai leszünk a munkahelyi történéseknek, hanem alanyai. Sose baj az ha valakik vagyunk:-)
Mi van akkor, ha nekem nem elég egy konzultáció?
Akkor eljössz többször. Sőt arra is van lehetőség egy folyamatos konzultációt biztosító csomagra is. Akkor szükség esetén mindig ott lehetek egy-egy konfliktus helyzetednél. Felhívsz, kitalálod, csinálod, újra elmondod, aztán átbeszéljük, esetleg újragondoljuk.
Akkor ez szervezetfejlesztés?
Nem. Én csak a konfliktushelyzetekhez való hozzáállással foglalkozom. Természetesen, amikor megmozdítunk egy téglát az alapban az az egész épületen meglátszik. Tehát ahogyan megváltozik a konfliktuskezelési kultúra egy munkahelyen, az kihatással lesz az egész szervezetre.
Ez nem olyan, mint valami felhívás forradalomra, vagy egy kiáltvány?
Én a konszenzusokra épülő közösségekben hiszek, de ehhez időnként egy kicsit újra kell jelölni a határokat, szembesíteni a többieket a tetteik következményeivel.
Azért ez az egész egy kicsit utópikus, nem?
Lehet, de csak így érdemes. Ha minden marad a régiben, akkor kár volt reggel felkelni, inkább álmodoztam volna tovább.
Jól sejtem, hogy aki elvállalja a konfliktust, annak a felelősséget is vállalnia kell?
Igen és éppen ez a legszebb benne: a döntés is a mienk, és az ebből fakadó felelősség is. Ez a szabadság alapja.